【章泽天中秋夜发声:只要一家人在一起,便是圆满】昨日章泽天打破自刘强东事件爆发后的沉默,在朋友圈表示:只要一家人在一起,便是圆满。而在朋友圈的照片里,刘强东、章泽天一家三口握着月饼。章泽天还表示,惟愿守得云开见月明。

    最近奶茶妹妹被拍到浓妆艳抹妖艳动人,想到以前就算是参加综艺的她也是一副简单清纯的打扮,如今却直接换了一个风格,会不会是最近刘强东的关系,受什么刺激了?而且最近章泽天的穿衣都是比较性感的,黑色蕾丝连衣裙,配上浓妆和一头长卷发,的确是成熟并充满了韵味。以前的她如果是一个不谙世事的小女生,那现在的她看起来就是能够独当一面的成熟御姐。


    不得不说她的确是漂亮,这个突然地转变会不会是刘强东事件呢?让我们来回顾一下事件始末吧!

 

事件发生于8月31日,刘强东于当晚23点32分被明尼阿波利斯警察局拘留,原因是性侵罪,在郡拘留所待了一晚上。事发后的两天,该事件在朋友圈疯传,全网谣言四起,反面舆论导强烈致使京东股价大幅下跌。


       我们不讲事件本身,只说说面对如此“紧急”的一件事,京东所做的公关回应和结果。事发后,京东没有第一时间回应,而是事发两天后事的9月2日,事态扩大后京东才发布声明,称刘强东遭遇到了失实指控,警方调查未发现不当行为。

 

       然而此回应并没有平息舆论,众人议论纷纷,再加上华尔街、纽约时报等的确纷纷进行了报道,导致暴跌。直到公关部发表声明,称此事件背后是华尔街金融圈的斗争。消息一出,舆论导向开始转变,很多群众开始同情这个金融斗争的牺牲品,股价有回升趋势。



       但事情到这里并没有结束,在京东官方发布消息后,美国证监会立马介入了此事。原因是京东官方声明中提到的【警方经过调查已经认定刘强东没有任何不当行为】的部分,是“失实”的。因为美国警方并未结束对他的调查。这也即是今天那三家美国律所要对京东发起调查的根本原因。这三家律所也在他们的通报中都证实了这一原因:他们调查的重点正是京东的那份官方通报是否构成对投资人的误导。因此,京东股价也因此迎来了更加凶猛的暴跌。短短两天,京东累计跌幅近16%,市值蒸发超过72亿美元,算成人民币高达492亿元。

对此,次京东本次公关只能打出7.5分。

 

 

       说完刘强东的危机公关,让我联想到了两年前的郎咸平事件。

当时著名经济学家郎咸平与缪小姐的房产争夺战曾经震惊全网。消息一出,也是舆论四起,让我们回顾一下他当时的危机公关处理。

第一步:糟糠之妻的血泪控诉

郎教授的危机公关处理是在事发后的3个月,当时由于事情已过去一段时间,舆论热度下滑,民愤也逐步降低,此时无辜受牵连,朴素年迈的糟糠之妻站出来,血泪控诉小三,取得了大众的同情,也为自己和丈夫保住了共有的财产。

 

第二步:用事实真相取得大家信任

郎咸平和他的妻子不辩解开拖,不隐瞒,不做无谓的口水战,而是将真相和盘托出,取得了大家的信任及理解。事实是房子是郎教授买的,缪小姐的断章取义说自己赔了900万,是之前向郎教授儿子公司借的,借债还钱是天经地义的道理。

 

第三步:蜂鸣营销

有了事实依据,再号召一大波小V账号将事件真相口口相传,挽回了舆论的走向,将当时一边倒的舆论硬生生拉回,也将网络上的一众负面消息压了下去。并且最终正面新闻的排名要高于负面新闻。所以他不仅挽回了不利局势,还保住了自己的财产,不失为一次合格的危机公关。

    对此,小编以为郎咸平危机公关可以打8分。

总结以上两个危机公关的亮点与槽点

1.       第一时间原则:第一时间原则可以让当事人占取先机,主动控制事态发展,引导舆论。而上面两位都错过了最佳时间,刘强东是实发两天后处理的,郎咸平更是3个月才处理,此为扣分项。

2.       事实真相原则:事实真相原则,终结流言蜚语的最好办法就是将真相公之于众。郎咸平的危机公关就是以真相取胜。

3.       切忌无谓口水战:切忌无谓的口水战,两位都做到了,没有无谓的撕咬对骂贬低他人,而是高屋建瓴,从大局考虑,阐明真相,平息风波才是上策。

蜂鸣营销也在郎咸平事件中发挥了重要的作用,大众往往不愿相信当事人或官方,更愿意相信自己周围的朋友,所以众多小V账号的推波助澜也是成功的关键。


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